Nossa Empresa, proporciona qualidade e satisfação pós venda, dando garantia em todos os nossos produtos anunciados.

A garantia inicia-se na data do recebimento do produto conforme AR que recebemos assinada na entrega do produto. (Prazo de Garantia especificado no Anúncio). Todo produto que apresentar algum tipo de problema de FABRICAÇÃO, exceto os danos excluídos da garantia, serão substituídos em um prazo de 10 dias a 30 dias.

DANOS EXCLUÍDOS DA GARNATIA

- Abuso ou negligência do usuário;
- Impacto direto ou indireto;
- Vazamento ou uso indevido de pilhas ou Baterias;
- Danos causados por mau uso, descargas elétricas;
- Acidentes Naturais como: Água, Areia ou qualquer outro material que comprometa seu funcionamento;
- Assistência Técnica efetuada por outra empresa não autorizada;
- Produtos cujo selo de garantia da loja tenha sido removido ou violado;
- Produtos que forem expostos ao calor ou umidade excessiva;
- Instalação inadequada dos componentes;

Obs: Acessórios que acompanham o produto como cabos, cd`s, cartão de memória, carregador etc...(Estes possui garantia de fábrica de 07 Dias), por isso pedimos que verificasse o mesmo assim que receber.

CONDIÇÕES DE ENVIO

O Produto com defeito deverá ser enviado para nossa equipe de RMA, juntamente com a Ordem de Serviço que deverá ser emitida pelo comprador, que informaremos passo-a-asso como fazer. Deverá enviar junto ao produto também a Nota Fiscal e/ou Pedido, informando todo o problema do produto e também identificando o Comprador para que possamos agilizar o atendimento.

O Envio do produto fica por conta do comprador, após o recebimento nossa equipe fará a avaliação do defeito em um prazo de até 10 dias úteis, onde será encaminhado a fabrica para troca ou manutenção, não sendo ultrapassado o prazo de 30 dias apos o recebmento do produto pelo cliente. Sendo constante o defeito, os custos para reenvio do produto ate o cliente será de responsabilidade nossa. Caso não seja constatado nenhum defeito, o produto será devolvido ao cliente mediante o pagamento do frete.

Obs: Antes do envio do produto, é de responsabilidade do cliente, entrar em contato com a equipe de suporte EbenezerShop, para tirar todas as dúvidas que possam haver, através de email, chat ou telefone.

ANULAÇÃO DA GARANTIA

Caso o problema seja por "Danos excluídos da garantia", a assistência informará um orçamento do valor do conserto e das despesas de postagem de retorno. Fica a critério do cliente efetuação do conserto ou não.

Caso o comprador haja com desonestidade em qualquer procedimento de troca ou de devolução, procurando ter vantagem indevida ou desleal, será desconsiderado qualquer compromisso que tenhamos assumido por essas condições de garantia.

A equipe da EbenezerShop ficrá sempre a disposição para ajudar a todos. Lembrando que nosso comprometimento de sua satisfação não é apenas na compra, e sim também nos assuntos como troca, defeitos, etc., pois aqui somos amigos de todos, e buscamos de forma bem honesta e amigavel, resolver todos os assuntos, e sabemos que esse é o nosso ponto forte em nossas negociações.

At,
EBENEZERSHOP